+421 950 103 233
(Po–Pá: 9–16h)

✨ DNES: Zľavy až 35 % + bonusová zľava 20 % na všetko nezľacnené s kódom KETOMIX20 > CHCEM ZĽAVU

Garancia VRÁTENIA PEŇAZÍ – zakúpené produkty môžete bez udania dôvodu vrátiť

Obchodné podmienky akcie "Garancia vrátenia peňazí"

Preambula:

V KetoMixe veríme, že spokojnosť našich zákazníkov je základom úspechu. Preto Vám ponúkame "Garanciu vrátenia peňazí", aby ste mohli naše produkty vyskúšať bez akýchkoľvek obáv. Ak s našimi produktmi nebudete úplne spokojní, jednoducho ich vráťte - my vám bez zbytočných otázok vrátime vaše peniaze. Nakupujte bez rizika a presvedčte sa o kvalite našich produktov sami! Ďakujeme, že nám dávate šancu byť súčasťou vašej cesty.

1. Podstata Garancia vrátenia peňazí

Zákazníci majú možnosť vrátiť dištančne prvýkrát nakúpené produkty (cez e-shop, telefón alebo email) do 14 dní od ich prevzatia. Vrátiť je možné jednotlivé produkty neotvorené, nepoškodené a inak neznehodnotené. Pokiaľ však zákazník zakúpi balíček obsahujúci viac produktov, môže vrátiť všetky neotvorené produkty z balíčka. Toto právo možno využiť z akéhokoľvek dôvodu, vrátane nespokojnosti s chuťou, nemožnosti diétu s našimi produktmi držať, alebo aj bez udania dôvodu. Za takto vrátené produkty vrátime peniaze, vrátane pôvodných nákladov na dopravu k vám domov, a navyše zaistíme preplatenie nákladov na vrátenie tovaru pri prvom vrátení formou bodov (zľavy) na nákup iného tovaru.

2. Podmienky vrátenia tovaru

a) Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Zákazník musí najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru zaslať email na info@ketomix.sk s jasným oznámením o odstúpení od zmluvy. Email musí obsahovať:

  • Meno a priezvisko zákazníka,
  • Číslo objednávky,
  • Dátum prevzatia tovaru,
  • Kontaktné údaje (email, telefón),
  • Bankový účet na vrátenie peňazí.

b) Stav vráteného tovaru

Produkty musia byť:

  • Neotvorené,
  • Nepoškodené,
  • Inak neznehodnotené (napr. nesprávne skladované).

c) Lehota na vrátenie tovaru

Po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy musí zákazník zaslať tovar späť na adresu spoločnosti do 14 dní. Adresa pre vrátenie tovaru bude uvedená v potvrdzovacom emaile.

d) Náklady na dopravu

Náklady na vrátenie tovaru (odoslanie späť obchodníkovi) hradí zákazník. Náklady na pôvodné odoslanie tovaru k zákazníkovi hradí obchodník. Pri prvom vrátení preplatíme spätne náklady na dopravu formou bodov (zľavy) na nákup iného tovaru.

3. Postup vrátenia peňazí

  • Po obdržaní vráteného tovaru obchodník skontroluje jeho stav.
  • Pokiaľ sú splnené všetky podmienky, peniaze budú vrátené na bankový účet zákazníka do 10 dní od prevzatia vráteného tovaru.

4. Ďalšie podmienky

  • Garancia vrátenia peňazí sa nevzťahuje na produkty zakúpené osobne na kamenných predajniach.
  • V prípade pochybností o splnení podmienok môže obchodník vrátenie zamietnuť. Dôvody zamietnutia vrátenia zahŕňajú napríklad: zámerné poškodenie produktov alebo nedodržanie podmienok vrátenia.
  • Spoločnosť KetoMix si vyhradzuje právo upraviť podmienky Garancie vrátenia peňazí kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. O každej zmene podmienok však budú zákazníci informovaní s predstihom.

+421 950 103 233
(Po–Pá: 9–16h)

Produkty a e-shop
Prihlásenie

Cookies

Používame súbory cookie na zabezpečenie správneho fungovania vášho obľúbeného e-shopu, na prispôsobenie obsahu stránok vašim potrebám, na štatistické a marketingové účely a personalizáciu reklám od Googlu a ďalších spoločností. Kliknutím na tlačidlo „Povoliť všetko“ nám udelíte súhlas s ich zberom a spracovaním a my vám poskytneme ten najlepší zážitok z nakupovania.

Vaše nastavenie súborov cookie

Tu máte možnosť prispôsobiť soubory cookie v súladu s vlastnými preferenciami a neskôr nastaviť alebo kedykoľvek vypnúť v pätičke webu.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúkajú.

Personalizáciu prevádzame na základe vami prehliadnutého tovaru. Ďalej potom upravujeme zobrazovaný obsah podľa toho, čo vás zaujíma.

Tieto cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a za pomoci získaných dát potom môžeme zlepšovať zážitok z nakupovania zákazníkom.

Tieto cookies sú využívané reklamnými a sociálnymi sieťami vrátane Googlu na prenos osobných údajov a personalizáciu reklám, aby boli pre vás zaujímavé.