Garancia VRÁTENIA PEŇAZÍ – zakúpené produkty môžete bez udania dôvodu vrátiť
Obchodné podmienky akcie "Garancia vrátenia peňazí"
Preambula:
V KetoMixe veríme, že spokojnosť našich zákazníkov je základom úspechu. Preto Vám ponúkame "Garanciu vrátenia peňazí", aby ste mohli naše produkty vyskúšať bez akýchkoľvek obáv. Ak s našimi produktmi nebudete úplne spokojní, jednoducho ich vráťte - my vám bez zbytočných otázok vrátime vaše peniaze. Nakupujte bez rizika a presvedčte sa o kvalite našich produktov sami! Ďakujeme, že nám dávate šancu byť súčasťou vašej cesty.
1. Podstata Garancia vrátenia peňazí
Zákazníci majú možnosť vrátiť dištančne prvýkrát nakúpené produkty (cez e-shop, telefón alebo email) do 14 dní od ich prevzatia. Vrátiť je možné jednotlivé produkty neotvorené, nepoškodené a inak neznehodnotené. Pokiaľ však zákazník zakúpi balíček obsahujúci viac produktov, môže vrátiť všetky neotvorené produkty z balíčka. Toto právo možno využiť z akéhokoľvek dôvodu, vrátane nespokojnosti s chuťou, nemožnosti diétu s našimi produktmi držať, alebo aj bez udania dôvodu. Za takto vrátené produkty vrátime peniaze, vrátane pôvodných nákladov na dopravu k vám domov, a navyše zaistíme preplatenie nákladov na vrátenie tovaru pri prvom vrátení formou bodov (zľavy) na nákup iného tovaru.
2. Podmienky vrátenia tovaru
a) Oznámenie o odstúpení od zmluvy
Zákazník musí najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru zaslať email na info@ketomix.sk s jasným oznámením o odstúpení od zmluvy. Email musí obsahovať:
- Meno a priezvisko zákazníka,
- Číslo objednávky,
- Dátum prevzatia tovaru,
- Kontaktné údaje (email, telefón),
- Bankový účet na vrátenie peňazí.
b) Stav vráteného tovaru
Produkty musia byť:
- Neotvorené,
- Nepoškodené,
- Inak neznehodnotené (napr. nesprávne skladované).
c) Lehota na vrátenie tovaru
Po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy musí zákazník zaslať tovar späť na adresu spoločnosti do 14 dní. Adresa pre vrátenie tovaru bude uvedená v potvrdzovacom emaile.
d) Náklady na dopravu
Náklady na vrátenie tovaru (odoslanie späť obchodníkovi) hradí zákazník. Náklady na pôvodné odoslanie tovaru k zákazníkovi hradí obchodník. Pri prvom vrátení preplatíme spätne náklady na dopravu formou bodov (zľavy) na nákup iného tovaru.
3. Postup vrátenia peňazí
- Po obdržaní vráteného tovaru obchodník skontroluje jeho stav.
- Pokiaľ sú splnené všetky podmienky, peniaze budú vrátené na bankový účet zákazníka do 10 dní od prevzatia vráteného tovaru.
4. Ďalšie podmienky
- Garancia vrátenia peňazí sa nevzťahuje na produkty zakúpené osobne na kamenných predajniach.
- V prípade pochybností o splnení podmienok môže obchodník vrátenie zamietnuť. Dôvody zamietnutia vrátenia zahŕňajú napríklad: zámerné poškodenie produktov alebo nedodržanie podmienok vrátenia.
- Spoločnosť KetoMix si vyhradzuje právo upraviť podmienky Garancie vrátenia peňazí kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. O každej zmene podmienok však budú zákazníci informovaní s predstihom.