Preambula:
V KetoMix-e si zakladáme na tom, že našim zákazníkom ponúkame cenovo dostupné a chutné nízkosacharidové jedlá, ktoré uľahčia cestu k zdravšiemu životnému štýlu. Naším cieľom je spojiť špičkovú kvalitu produktov s najvýhodnejšími cenami na trhu. Aby sme tento cieľ dosiahli, spolupracujeme s dodávateľmi a vyjednávame pre vás tie najlepšie podmienky. Akcia "Garancia najnižšej ceny" je naším záväzkom, že u nás vždy nakúpite výhodne, bez kompromisov.

1. Podstata Garancie najnižšej ceny
Ak si zákazník zakúpi (t. j. uhradí) produkt na našom e-shope ketomix.sk kedykoľvek od 25. 12. 2024 a následne ho prevezme a do 10 dní od jeho kúpy nájde na trhu (na internete alebo v kamenných obchodoch) identický alebo porovnateľný produkt za nižšiu cenu, vyplatíme mu rozdiel ceny vo forme bodov alebo zľavového kupónu, ktoré zodpovedajú pomernej hodnote v eurách (EUR). Tieto body alebo kupón budú pripísané na zákaznícky profil na e-shope ketomix.sk a je možné ich využiť pri ďalšom nákupe.

2. Podmienky uplatnenia Garancie najnižšej ceny

a) Zákaznícky účet
Čiastka bude pripísaná vo forme bodov alebo kupónu iba na zákaznícky profil registrovaný na našom e-shope ketomix.sk. Zákazník si môže účet vytvoriť pri uplatnení garancie.

b) Dokumentácia ceny a produktu
Zákazník musí doložiť:

• Fotografiu alebo snímku obrazovky produktu s viditeľnou cenou, dátumom vytvorenia a URL adresou (pri online ponukách), alebo
• Fotografiu cenovky a produktu z kamennej predajne, prípadne účtenku s dátumom zakúpenia.

Dokumentácia môže byť overená na základe jasného a zrozumiteľného dôkazu. Zmanipulované dôkazové materiály nebudú akceptované.

c) Porovnateľnosť produktu

• Jasne definované parametre produktu:
  • Zloženie: Hlavné ingrediencie a ich obsah (napr. bielkoviny, sacharidy, tuky) musia zodpovedať nášmu produktu.
  • Nutričná hodnota: Sacharidy na porciu nesmú prekročiť 7 g.
  • Účel: Produkt musí slúžiť na rovnaký účel (napr. náhrada jedla, podpora kontroly hmotnosti).
  • Počet porcií: Počet porcií v balení musí byť rovnaký alebo veľmi podobný (odchýlka maximálne 5 %).

d) Dostupnosť produktu
Produkt musí byť dlhodobo dostupný na zakúpenie zo Slovenska a dodateľný na Slovensko. Do porovnávanej ceny produktu sa započítavajú:

• Prepravné náklady presahujúce cenu dopravy, ktorú zákazník uhradil pri nákupe produktu na ketomix.sk,
• Prípadné clo, DPH a ďalšie poplatky (napr. pri dovoze z krajín mimo EÚ alebo Schengenský priestor).

Zľavové výhody (napr. vernostná zľava alebo kupón) uplatnené pri nákupe produktu na ketomix.sk sa do výslednej ceny započítavajú. Naopak, zľavy alebo výhody vyplývajúce z vernostných programov, kupónov alebo individuálnych akcií u iného predajcu nebudú pri porovnaní cien zohľadnené. Porovnávame vždy základnú cenu produktu bez týchto špecifických výhod.

e) Frekvencia uplatnenia
Každý zákazník môže Garanciu najnižšej ceny uplatniť na jeden nákup za kalendárny mesiac.

3. Postup uplatnenia Garancie najnižšej ceny

• Zákazník kontaktuje zákaznícky servis na emailovej adrese info@ketomix.sk a predloží vyžadované dokumenty vrátane dokladu o zakúpení porovnávaného produktu na ketomix.sk.
• Po overení nároku budú body alebo zľavový kupón zodpovedajúce rozdielu ceny pripísané na zákaznícky profil do 5 pracovných dní.

4. Ďalšie podmienky

• Garancia sa nevzťahuje na špeciálne akčné alebo obmedzené ponuky (napr. výpredaj tovaru s poškodeným obalom alebo predaj tovaru po expirácii).
• Rozdiel ceny nie je možné vyplatiť v hotovosti, iba vo forme bodov alebo zľavového kupónu.
• Spoločnosť KetoMix si vyhradzuje právo odmietnuť nárok v prípade pochybností o pravosti doložených dokumentov.
• Tieto podmienky môžu byť kedykoľvek upravené alebo doplnené. Zmeny podmienok budú zákazníkom oznámené vopred.